Умови покупки

Ці Умови покупки пояснюють порядок придбання квитків на платформі Garmon та регулюють умови купівлі квитків через вебсайт і мобільні застосунки Garmon (разом — «Платформа»).

Умови покупки є невід’ємною частиною Умов користування (Terms of Use / Загальні умови) Garmon. Купуючи квитки через Платформу, ви погоджуєтеся з цими Умовами покупки.

З усіх питань, пов’язаних із покупкою, ви можете звернутися до нас за адресою: legal@garmon.io.

1. Валюта

Усі ціни на квитки для заходів, що проводяться на території Європейського Союзу, зазначаються в євро (EUR).

2. Способи оплати

Ми приймаємо різні способи оплати, зокрема, але не обмежуючись:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• інші способи оплати, які можуть час від часу надаватися регульованими платіжними сервісами

Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від країни, заходу або платіжного провайдера.

3. У кого ви купуєте квитки

Garmon функціонує як онлайн-маркетплейс і платформа посередництва.

• Квитки продаються відповідним Організатором заходу (включно з артистами, майданчиками, промоутерами або іншими організаторами).
• Організатор заходу є merchant of record під час продажу квитків.
• Garmon діє виключно як технічний посередник, надаючи інфраструктуру для продажу квитків, обробки платежів і доставки квитків від імені Організатора заходу.

Для заходів, що проводяться в Європейському Союзі, Garmon Entertainment, Lda. обробляє платежі та може тимчасово утримувати кошти від імені Організатора заходу (on_behalf_of) до моменту розрахунку відповідно до застосовного платіжного законодавства та договірних умов.

4. Ціни на квитки та доступність

• Ціни на квитки (номінальна вартість) та розподіл місць визначаються виключно Організатором заходу.
• Garmon не контролює обсяг квитків, розподіл місць або їхню доступність.
• Квитки можуть продаватися через різні канали, зокрема вебсайти, мобільні застосунки та каси на місці проведення заходу.
• Додаткові квитки можуть бути виставлені на продаж у будь-який момент до початку заходу на розсуд Організатора заходу.

5. Підтвердження замовлення

Замовлення вважається підтвердженим після отримання підтвердження на екрані та/або електронною поштою («Підтвердження замовлення»).

Якщо після завершення оплати ви не отримали Підтвердження замовлення, ви зобов’язані самостійно перевірити статус замовлення через свій обліковий запис на Платформі. У разі технічних проблем необхідно негайно зв’язатися з нами.

6. Сервісний збір, ПДВ та податки

6.1 Сервісний збір

Окрім ціни квитка, встановленої Організатором заходу, Garmon стягує сервісний збір за доступ до Платформи, квиткову інфраструктуру, обробку платежів та підтримку клієнтів.

• Сервісний збір становить 10 % від суми замовлення або мінімум 1,00 EUR за замовлення — застосовується більша сума.
• Сервісний збір стягується за замовлення, незалежно від кількості придбаних квитків.

6.2 ПДВ на сервісний збір

• ПДВ нараховується додатково до сервісного збору відповідно до застосовного податкового законодавства ЄС та національних норм.
• ПДВ не включений до відображеної суми сервісного збору та зазначається окремо під час оформлення замовлення.
• Ставка ПДВ визначається залежно від місця оподаткування, актуального на момент покупки.

6.3 Ціна квитка та податки

• Податки, застосовні до ціни квитка, визначаються та сплачуються Організатором заходу.
• Garmon нараховує та перераховує ПДВ на сервісний збір у випадках, передбачених законом.

7. Ліміти на кількість квитків

Для окремих заходів можуть встановлюватися обмеження щодо кількості квитків, які може придбати одна особа або один обліковий запис («Ліміти на квитки»).

• Ліміти на квитки відображаються під час процесу покупки.
• Використання кількох облікових записів для обходу лімітів заборонене.
• Замовлення, які перевищують або намагаються перевищити встановлені ліміти, можуть бути анульовані.
• У такому разі квитки можуть бути повернуті за їхньою номінальною вартістю без повернення сервісного збору та застосовних податків.

8. Скасовані, перенесені або переміщені заходи

Будь-які зміни статусу заходу визначаються виключно Організатором заходу.

8.1 Скасування заходу

У разі скасування заходу:

• Повернення коштів залежить від рішення та фінансування з боку Організатора заходу.
• Після отримання коштів від Організатора заходу повернення здійснюється на початковий спосіб оплати.
• Сервісний збір і відповідний ПДВ повертаються лише у випадках, коли цього прямо вимагає закон.

8.2 Перенесення, зміна дати або місця проведення

У разі перенесення, зміни дати, часу або місця проведення заходу:

• Квитки зазвичай залишаються дійсними для оновленого заходу.
• Повернення можливе лише за наявності дозволу Організатора заходу.
• Користувач буде повідомлений про доступні варіанти, якщо такі передбачені.

Garmon не несе відповідальності за витрати на проїзд, проживання або інші витрати, понесені у зв’язку зі змінами заходу.

9. Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється виключно на початковий спосіб оплати, використаний під час покупки.
• Повернення на інший спосіб оплати неможливе.
• Подальші знижки або акції не дають права на повернення різниці в ціні.
• Зміни схеми розсадки або конфігурації майданчика не є підставою для повернення.

10. Перевірка даних облікового запису та платежів

Усі дані, надані під час створення облікового запису та оформлення замовлення, повинні бути точними та такими, що підлягають перевірці.

Замовлення можуть бути анульовані, якщо надана інформація є неправдивою, оманливою, неповною або не може бути перевірена. У такому разі квитки можуть бути повторно виставлені на продаж без попереднього повідомлення.

11. Доставка квитків

Доступні способи доставки залежать від конкретного заходу та можуть включати, зокрема:

• мобільні квитки
• доставку електронною поштою
• доставку через SMS

Доступні варіанти доставки відображаються під час оформлення замовлення.

12. Помилки в ціні або системі

У разі якщо квиток був запропонований або проданий за неправильною ціною внаслідок помилки ціноутворення або системного збою, Garmon залишає за собою право анулювати відповідне замовлення та повернути сплачену суму.

13. Здоров’я та безпека

Відвідування заходів пов’язане з притаманними ризиками, зокрема можливим впливом інфекційних захворювань.

Жодне положення цих Умов покупки не обмежує і не виключає відповідальність у випадках, коли таке обмеження або виключення заборонене застосовним законодавством, включно з відповідальністю за шкоду здоров’ю або смерть, спричинені недбалістю.

14. Правила заходу та допуск

Квиток є відкличною ліцензією на відвідування заходу та підпорядковується правилам Організатора заходу.

• Допуск може бути відмовлений або відкликаний Організатором заходу відповідно до застосовного законодавства та правил майданчика.
• Будь-яка відмова в допуску має бути законною, пропорційною та недискримінаційною.

Квитки не мають грошової викупної вартості, за винятком випадків, прямо передбачених законом.

15. Зйомка та медіаматеріали

Заходи мають публічний характер. Фото-, відео- та аудіозйомка може здійснюватися в інформаційних, репортажних або рекламних цілях із дотриманням застосовного законодавства щодо захисту персональних даних і особистих немайнових прав.

16. Застосовне право

Ці Умови покупки регулюються законодавством Португалії, без шкоди для обов’язкових норм захисту прав споживачів, що діють у державі-члені ЄС, у якій проживає користувач.

17. Відомості про видавця

Ці Умови покупки видані:

Garmon Entertainment, Lda.
Юридична адреса: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Лісабон, Португалія
Реєстраційний номер (NIPC): 519193644
E-mail: legal@garmon.io