Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de compra explican cómo se procesan las compras de entradas en la plataforma Garmon y regulan las condiciones aplicables a la adquisición de entradas a través del sitio web y de las aplicaciones móviles de Garmon (conjuntamente, la «Plataforma»).

Las Condiciones de compra forman parte integrante de las Condiciones de uso (Terms of Use / Condiciones generales) de Garmon. Al adquirir entradas a través de la Plataforma, usted acepta las presentes Condiciones de compra.

Para cualquier consulta relacionada con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en legal@garmon.io.

1. Moneda

Todos los precios de las entradas para eventos que tengan lugar dentro de la Unión Europea se muestran en euros (EUR).

2. Métodos de pago

Aceptamos diversos métodos de pago, que pueden incluir, entre otros:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Otros métodos de pago que puedan ponerse a disposición periódicamente a través de proveedores de servicios de pago regulados

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del país, del evento o del proveedor de pago.

3. A quién compra usted

Garmon opera como un marketplace en línea y plataforma de intermediación.

• Las entradas son vendidas por el Organizador del evento correspondiente (incluidos artistas, recintos, promotores u otros productores de eventos).
• El Organizador del evento es el merchant of record de la venta de entradas.
• Garmon actúa exclusivamente como intermediario y proveedor técnico, facilitando la venta de entradas, el procesamiento de pagos y la entrega en nombre del Organizador del evento.

Para eventos que tengan lugar dentro de la Unión Europea, Garmon Entertainment, Lda. procesa los pagos y puede retener temporalmente los fondos en nombre del Organizador del evento (on_behalf_of) hasta su liquidación, de conformidad con la normativa de pagos aplicable y los acuerdos contractuales correspondientes.

4. Precios de las entradas y disponibilidad

• Los precios de las entradas (valor nominal) y la asignación de asientos son determinados exclusivamente por el Organizador del evento.
• Garmon no controla los cupos de entradas, la distribución de asientos ni la disponibilidad.
• Las entradas pueden ofrecerse a través de múltiples canales de venta, incluidos sitios web, aplicaciones móviles y taquillas del recinto.
• Pueden ponerse a la venta entradas adicionales en cualquier momento antes del evento, a discreción del Organizador del evento.

5. Confirmación del pedido

Su pedido se considera confirmado una vez que reciba una confirmación en pantalla y/o por correo electrónico («Confirmación del pedido»).

Si no recibe una Confirmación del pedido tras completar el pago, es su responsabilidad verificar el estado de su pedido a través de su cuenta en la Plataforma. En caso de problemas técnicos, deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad.

6. Tarifa de servicio, IVA e impuestos

6.1 Tarifa de servicio

Además del precio de la entrada fijado por el Organizador del evento, Garmon cobra una tarifa de servicio por el acceso a la Plataforma, la infraestructura de ticketing, el procesamiento de pagos y la atención al cliente.

• La tarifa de servicio asciende al 10 % del importe del pedido o a un mínimo de 1,00 EUR por pedido, aplicándose el importe que resulte mayor.
• La tarifa de servicio se cobra por pedido, con independencia del número de entradas adquiridas.

6.2 IVA sobre la tarifa de servicio

• El IVA se aplica adicionalmente a la tarifa de servicio, de conformidad con la normativa fiscal europea y nacional aplicable.
• El IVA no está incluido en el importe de la tarifa de servicio mostrada y se indicará por separado durante el proceso de pago.
• El tipo de IVA aplicable se determina en función del lugar de imposición vigente en el momento de la compra.

6.3 Precio de la entrada e impuestos

• Los impuestos aplicables al precio de la entrada son determinados y asumidos por el Organizador del evento.
• Garmon recauda y liquida el IVA correspondiente a la tarifa de servicio cuando así lo exija la ley.

7. Límites de entradas

Determinados eventos pueden estar sujetos a límites en el número de entradas que pueden adquirirse por persona o por cuenta («Límites de entradas»).

• Los Límites de entradas se muestran durante el proceso de compra.
• No está permitido utilizar varias cuentas para eludir los Límites de entradas.
• Los pedidos que superen o intenten superar los Límites de entradas podrán ser cancelados.
• En tales casos, las entradas canceladas podrán ser reembolsadas por su valor nominal, excluyendo la tarifa de servicio y los impuestos aplicables.

8. Eventos cancelados, aplazados, reprogramados o trasladados

Cualquier modificación del estado de un evento es determinada exclusivamente por el Organizador del evento.

8.1 Eventos cancelados

En caso de cancelación de un evento:

• Los reembolsos están sujetos a la decisión y financiación del Organizador del evento.
• Una vez recibidos los fondos del Organizador del evento, el reembolso se efectuará a través del método de pago utilizado originalmente.
• La tarifa de servicio y el IVA correspondiente se reembolsarán únicamente cuando la ley así lo exija.

8.2 Eventos aplazados, reprogramados o trasladados

En caso de aplazamiento, reprogramación o traslado de un evento:

• Las entradas seguirán siendo válidas, por lo general, para el evento modificado.
• Los reembolsos solo estarán disponibles si el Organizador del evento los autoriza.
• Usted será informado de las opciones disponibles, en su caso.

Garmon no será responsable de los gastos de viaje, alojamiento u otros costes incurridos en relación con cambios en un evento.

9. Reembolsos

• Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago utilizado originalmente.
• No es posible realizar reembolsos a un método de pago distinto.
• Las promociones o descuentos aplicados con posterioridad no dan derecho al reembolso de la diferencia de precio.
• Las modificaciones en los planos de asientos o en la configuración del recinto no constituyen motivo de reembolso.

10. Verificación de la información de cuenta y facturación

Toda la información de cuenta y pago debe ser exacta y verificable.

Los pedidos podrán ser cancelados si la información proporcionada es falsa, engañosa, incompleta o no verificable. En tales casos, las entradas podrán ponerse nuevamente a la venta sin previo aviso.

11. Entrega de entradas

Los métodos de entrega disponibles dependen del evento y pueden incluir, entre otros:

• Entradas móviles
• Entrega por correo electrónico
• Entrega por SMS

Las opciones de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

12. Errores de precio o de sistema

Si una entrada se ofrece o vende a un precio incorrecto debido a un error de precio o del sistema, Garmon se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar el importe abonado.

13. Salud y seguridad

La asistencia a eventos conlleva riesgos inherentes, incluida la posible exposición a enfermedades transmisibles.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de compra limita ni excluye la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por daños personales o fallecimiento causados por negligencia.

14. Normas del evento y acceso

Las entradas constituyen una licencia revocable para asistir al evento y están sujetas a las normas del Organizador del evento.

• El acceso podrá ser denegado o revocado por el Organizador del evento de conformidad con la legislación aplicable y las normas del recinto.
• Cualquier denegación de acceso deberá ser legal, proporcionada y no discriminatoria.

Las entradas no tienen valor de reembolso en efectivo, salvo que la ley disponga lo contrario.

15. Grabaciones y medios

Los eventos son de carácter público. Podrán realizarse grabaciones fotográficas, de vídeo o de audio con fines informativos, de cobertura del evento o promocionales, siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y derechos de la personalidad.

16. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de compra se rigen por la legislación de Portugal, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del Estado miembro de la UE en el que usted tenga su residencia.

17. Información del emisor

Las presentes Condiciones de compra son emitidas por:

Garmon Entertainment, Lda.
Domicilio social: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Lisboa, Portugal
Número de registro (NIPC): 519193644
Correo electrónico: legal@garmon.io