Kaufbedingungen

Diese Kaufbedingungen erläutern, wie Ticketkäufe auf der Plattform Garmon abgewickelt werden, und regeln die Bedingungen für den Erwerb von Tickets über die Website und die mobilen Anwendungen von Garmon (zusammen die „Plattform“).

Die Kaufbedingungen sind integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen (Terms of Use / AGB) von Garmon. Durch den Kauf von Tickets über die Plattform erklären Sie sich mit diesen Kaufbedingungen einverstanden.

Bei Fragen zu Ihrem Kauf können Sie uns jederzeit unter legal@garmon.io kontaktieren.

1. Währung

Alle Ticketpreise für Veranstaltungen, die innerhalb der Europäischen Union stattfinden, werden in Euro (EUR) angezeigt.

2. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter unter anderem:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Weitere Zahlungsmethoden, die von Zeit zu Zeit über regulierte Zahlungsdienstleister angeboten werden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Veranstaltung oder Zahlungsanbieter variieren.

3. Von wem Sie kaufen

Garmon betreibt eine Online-Marktplatz- und Vermittlungsplattform.

• Tickets werden vom jeweiligen Veranstalter (einschließlich Künstlern, Veranstaltungsorten, Promotern oder anderen Veranstaltungsproduzenten) verkauft.
• Der Veranstalter ist der Merchant of Record für den Ticketverkauf.
• Garmon handelt ausschließlich als Vermittler und technischer Dienstleister und stellt Ticketing-, Zahlungs- und Zustellungsdienste im Namen des Veranstalters bereit.

Für Veranstaltungen innerhalb der Europäischen Union verarbeitet Garmon Entertainment, Lda. Zahlungen und kann Gelder im Namen des Veranstalters (on_behalf_of) vorübergehend halten, bis eine Abrechnung gemäß den geltenden Zahlungsbestimmungen und vertraglichen Vereinbarungen erfolgt.

4. Ticketpreise und Verfügbarkeit

• Ticketpreise (Nennwert) und Sitzplatzzuweisungen werden ausschließlich vom Veranstalter festgelegt.
• Garmon hat keinen Einfluss auf Ticketkontingente, Sitzplatzverteilung oder Verfügbarkeit.
• Tickets können über mehrere Vertriebskanäle angeboten werden, einschließlich Websites, mobiler Anwendungen und Vorverkaufsstellen vor Ort.
• Zusätzliche Tickets können bis zum Veranstaltungsdatum nach Ermessen des Veranstalters verfügbar gemacht werden.

5. Bestellbestätigung

Ihre Bestellung gilt als bestätigt, sobald Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail („Bestellbestätigung“) erhalten haben.

Sollten Sie nach Abschluss der Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten, sind Sie verpflichtet, den Status Ihrer Bestellung über Ihr Benutzerkonto auf der Plattform zu überprüfen. Bei technischen Problemen sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren.

6. Servicegebühr, Mehrwertsteuer und Steuern

6.1 Servicegebühr

Zusätzlich zum vom Veranstalter festgelegten Ticketpreis erhebt Garmon eine Servicegebühr für die Bereitstellung der Plattform, der Ticketing-Infrastruktur, der Zahlungsabwicklung und des Kundensupports.

• Die Servicegebühr beträgt 10 % des Bestellwerts oder mindestens 1,00 EUR pro Bestellung, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
• Die Servicegebühr wird pro Bestellung erhoben, unabhängig von der Anzahl der gekauften Tickets.

6.2 Mehrwertsteuer auf die Servicegebühr

• Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird zusätzlich zur Servicegebühr gemäß den jeweils geltenden EU- und nationalen Steuervorschriften erhoben.
• Die MwSt. ist nicht in der angegebenen Servicegebühr enthalten und wird beim Checkout separat ausgewiesen.
• Der anwendbare Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Besteuerungsort.

6.3 Ticketpreis und Steuern

• Etwaige Steuern auf den Ticketpreis werden vom Veranstalter festgelegt und getragen.
• Garmon erhebt und führt die Mehrwertsteuer auf die Servicegebühr ab, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Ticketlimits

Für bestimmte Veranstaltungen können Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der pro Person oder pro Benutzerkonto erwerbbaren Tickets gelten („Ticketlimits“).

• Ticketlimits werden während des Kaufvorgangs angezeigt.
• Mehrere Benutzerkonten dürfen nicht verwendet werden, um Ticketlimits zu umgehen.
• Bestellungen, die Ticketlimits überschreiten oder deren Überschreitung versuchen, können storniert werden.
• In solchen Fällen können stornierte Tickets zum Nennwert erstattet werden, ohne Servicegebühren und anfallende Steuern.

8. Abgesagte, verschobene, neu terminierte oder verlegte Veranstaltungen

Änderungen des Veranstaltungsstatus werden ausschließlich vom Veranstalter entschieden.

8.1 Abgesagte Veranstaltungen

Wird eine Veranstaltung abgesagt:

• Erstattungen erfolgen gemäß der Entscheidung und Finanzierung des Veranstalters.
• Sobald die entsprechenden Mittel vom Veranstalter eingegangen sind, wird der Erstattungsbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Servicegebühren und darauf erhobene Mehrwertsteuer werden nur dann erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8.2 Verschobene, neu terminierte oder verlegte Veranstaltungen

Wird eine Veranstaltung verschoben, neu terminiert oder an einen anderen Veranstaltungsort verlegt:

• Tickets behalten in der Regel ihre Gültigkeit für die geänderte Veranstaltung.
• Erstattungen sind nur möglich, wenn der Veranstalter diese genehmigt.
• Sie werden über gegebenenfalls verfügbare Optionen informiert.

Garmon haftet nicht für Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit Änderungen einer Veranstaltung entstehen.

9. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Rückerstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich.
• Spätere Rabattaktionen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz.
• Änderungen an Sitzplänen oder an der Konfiguration des Veranstaltungsorts stellen keinen Erstattungsgrund dar.

10. Überprüfung von Konto- und Abrechnungsdaten

Alle Konto- und Zahlungsangaben müssen korrekt und überprüfbar sein.

Bestellungen können storniert werden, wenn bereitgestellte Informationen falsch, irreführend, unvollständig oder nicht verifizierbar sind. In solchen Fällen können die Tickets ohne vorherige Ankündigung erneut zum Verkauf angeboten werden.

11. Ticketzustellung

Die verfügbaren Zustellungsarten hängen von der jeweiligen Veranstaltung ab und können unter anderem umfassen:

• Mobile Tickets
• Zustellung per E-Mail
• Zustellung per SMS

Die jeweils verfügbaren Zustellungsoptionen werden während des Checkout-Vorgangs angezeigt.

12. Preis- und Systemfehler

Wird ein Ticket aufgrund eines Preis- oder Systemfehlers zu einem falschen Preis angeboten oder verkauft, behält sich Garmon das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erstatten.

13. Gesundheit und Sicherheit

Die Teilnahme an Veranstaltungen ist mit inhärenten Risiken verbunden, einschließlich der möglichen Exposition gegenüber übertragbaren Krankheiten.

Nichts in diesen Kaufbedingungen schränkt eine Haftung ein oder schließt sie aus, sofern eine solche Einschränkung oder ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig ist, einschließlich der Haftung für Personenschäden oder Tod infolge von Fahrlässigkeit.

14. Veranstaltungsregeln und Zutritt

Tickets stellen eine widerrufliche Lizenz zum Besuch der Veranstaltung dar und unterliegen den Regeln des Veranstalters.

• Der Zutritt kann durch den Veranstalter im Einklang mit geltendem Recht und den Regelungen des Veranstaltungsortes verweigert oder entzogen werden.
• Jede Zutrittsverweigerung muss rechtmäßig, verhältnismäßig und nicht diskriminierend sein.

Tickets besitzen keinen Barwert, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

15. Aufzeichnungen und Medien

Veranstaltungen sind öffentlicher Natur. Foto-, Video- oder Tonaufnahmen können zu Zwecken der Berichterstattung über die Veranstaltung sowie zu Informations- oder Werbezwecken erfolgen, stets im Einklang mit den geltenden Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten.

16. Anwendbares Recht

Diese Kaufbedingungen unterliegen dem Recht Portugals, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

17. Angaben zum Herausgeber

Diese Kaufbedingungen werden herausgegeben von:

Garmon Entertainment, Lda.
Eingetragener Sitz: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Lissabon, Portugal
Handelsregisternummer (NIPC): 519193644
E-Mail: legal@garmon.io